1. Introdução e Compromisso

A ceromivalux.com está comprometida com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza os nossos serviços de educação financeira e compreensão de crédito.

Respeitamos o seu direito à privacidade e cumprimos rigorosamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e todas as leis portuguesas aplicáveis sobre proteção de dados. Esta política aplica-se a todos os utilizadores dos nossos serviços, independentemente da sua localização geográfica.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

3. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de dados pessoais dependendo da forma como interage connosco e dos serviços que utiliza. Todos os dados são recolhidos de forma transparente e apenas quando necessário para prestar os nossos serviços.

3.1 Dados de Identificação e Contacto

• Nome completo e data de nascimento
• Endereço de email e número de telefone
• Morada postal completa
• Número de identificação fiscal (quando aplicável)
• Profissão e informações sobre rendimentos (para conteúdo personalizado)

3.2 Dados de Utilização e Técnicos

• Endereço IP e informações do dispositivo utilizado
• Dados de navegação e páginas visitadas no nosso website
• Tempo de permanência e padrões de utilização
• Preferências de comunicação e definições da conta
• Histórico de participação em programas educativos

4. Como Utilizamos os Seus Dados

Os seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para fins legítimos relacionados com os nossos serviços educativos e de consultoria financeira. Nunca vendemos ou alugamos as suas informações pessoais a terceiros.

4.1 Marketing e Comunicações

Podemos utilizar os seus dados de contacto para lhe enviar informações sobre novos recursos educativos, eventos e atualizações dos nossos serviços. Tem sempre o direito de cancelar estas comunicações a qualquer momento através do link de cancelamento incluído em todos os emails ou contactando-nos diretamente.

5. Partilha de Dados com Terceiros

Respeitamos a confidencialidade dos seus dados e limitamos rigorosamente a partilha com terceiros. Apenas partilhamos informações quando estritamente necessário para a prestação dos nossos serviços ou quando legalmente obrigatório.

5.1 Parceiros de Serviços Autorizados

• Fornecedores de serviços de email e comunicação (sob acordos de confidencialidade)
• Processadores de pagamentos para transações seguras
• Serviços de hospedagem e armazenamento de dados certificados
• Parceiros educativos para programas específicos (com o seu consentimento)

6. Os Seus Direitos Sobre os Dados Pessoais

De acordo com o RGPD, tem vários direitos importantes relativamente aos seus dados pessoais. Comprometemo-nos a facilitar o exercício destes direitos de forma rápida e transparente.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email privacidade@ceromivalux.com ou pelo telefone +351 229 416 114. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias.

7. Segurança e Proteção de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. A segurança dos seus dados é uma prioridade absoluta.

Em caso de violação de dados que possa representar um risco para os seus direitos e liberdades, notificaremos as autoridades competentes e, quando apropriado, comunicaremos diretamente consigo no prazo de 72 horas após tomarmos conhecimento do incidente.

8. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo requisitos legais, contabilísticos ou de relatório.

8.1 Períodos de Retenção

• Dados de contacto e conta: mantidos enquanto utilizar os nossos serviços
• Dados de utilização: conservados por um período máximo de 3 anos
• Dados financeiros educativos: retidos por 7 anos para fins de auditoria
• Comunicações de suporte: arquivadas por 5 anos para referência
• Dados de marketing: eliminados após cancelamento da subscrição

Após o período de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura dos nossos sistemas. Pode solicitar a eliminação antecipada dos seus dados exercendo o seu direito ao apagamento.

9. Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais são principalmente processados e armazenados dentro da União Europeia. Quando necessário transferir dados para países terceiros, garantimos que existem salvaguardas adequadas em conformidade com o RGPD.

Todas as transferências internacionais são realizadas com base em decisões de adequação da Comissão Europeia, cláusulas contratuais tipo aprovadas ou outras garantias legais apropriadas para proteger os seus dados.

10. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência no nosso website e personalizar o conteúdo. A nossa política de cookies detalhada está disponível separadamente e explica como pode gerir as suas preferências.

Pode configurar o seu navegador para recusar cookies ou ser alertado quando são enviados. No entanto, algumas funcionalidades do website podem não funcionar adequadamente sem cookies.

11. Menores de Idade

Os nossos serviços são destinados a pessoas com mais de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de 16 anos sem o consentimento dos pais ou tutores legais. Se tomar conhecimento de que recolhemos dados de um menor, contacte-nos imediatamente para procedermos à eliminação.

12. Alterações a Esta Política

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas através do email ou aviso no website pelo menos 30 dias antes da entrada em vigor.

Recomendamos que reveja regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais.

13. Contactos e Reclamações

Se tiver questões sobre esta política de privacidade ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, não hesite em contactar-nos. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que os seus direitos não foram respeitados.